SEUS DADOS

Solicitar exclusão de dados

Você pode falar diretamente com a Altycell para localizar e avaliar a exclusão dos seus dados no AltyFood.

Como solicitar

1. Entre em contato: WhatsApp +55 (34) 99715-3454.
2. Informe que deseja solicitar a exclusão de dados do AltyFood, o nome da loja e o telefone ou e-mail usado no serviço.
3. Explique o que deseja excluir: cadastro, histórico de atendimento, informações de pedidos ou dados da conexão de WhatsApp.
4. Aguarde a orientação de atendimento para confirmação de identidade e localização dos registros. Guarde o histórico da solicitação.

Não envie senhas, códigos recebidos por SMS ou credenciais da Meta. A solicitação é analisada pela equipe; esta página não apaga dados automaticamente.

O que acontece com os registros

A equipe avaliará quais dados podem ser excluídos ou anonimizados e informará a conclusão e eventuais registros que precisem ser conservados, com a respectiva justificativa. Cópias de segurança também devem ser consideradas no atendimento da solicitação.

Desconectar o WhatsApp é uma ação diferente

Na coexistência, o responsável pode remover a conexão com a plataforma pelo WhatsApp Business, em Configurações → Conta → Plataforma comercial. Isso interrompe a integração, mas não é uma solicitação de exclusão dos dados já registrados no AltyFood. Não é necessário apagar sua conta do WhatsApp para pedir a exclusão de dados da nossa plataforma.