TRANSPARÊNCIA
Privacidade
Informações sobre os dados usados no AltyFood, serviço da Altycell.
Atualizado em 17 de setembro de 2026.
Quem pode ajudar
A Altycell disponibiliza a plataforma; cada estabelecimento utiliza o sistema para sua própria operação. Para assuntos sobre seu pedido, procure a loja onde comprou. Para informações sobre os dados na plataforma, fale com a Altycell: WhatsApp +55 (34) 99715-3454.
Dados usados no serviço
- Dados de cadastro e acesso da equipe, como nome, e-mail e identificação da loja.
- Dados necessários aos pedidos, como nome, telefone, endereço de entrega, itens, observações e situação do pedido.
- Registros de atendimento e mensagens recebidas ou enviadas pelos canais conectados pela loja.
- Informações operacionais de autenticação, segurança, cobrança e funcionamento das integrações habilitadas.
Para que são usados
Esses dados permitem identificar a loja e seus usuários, registrar e acompanhar pedidos, organizar o atendimento, realizar entregas, dar suporte e proteger o acesso ao sistema. Os recursos utilizados variam conforme a configuração de cada estabelecimento.
Conexão oficial com o WhatsApp
A integração oficial está em preparação. Quando habilitada e autorizada pelo responsável da loja, utilizará as identificações da conta e do número comercial, credenciais de acesso, mensagens e seus estados de entrega. A importação de contatos e histórico depende das escolhas de compartilhamento na conexão. As credenciais da integração oficial são protegidas no servidor e não são exibidas ao público.
Compartilhamento e fornecedores
Os dados necessários à operação são acessados pela loja e por sua equipe autorizada. Serviços de hospedagem, mensagens, pagamento, entrega e inteligência artificial podem processar informações conforme os recursos utilizados. A conexão oficial de WhatsApp se comunica com a Meta. Para conhecer os fornecedores e o tratamento aplicáveis à sua loja ou atendimento, solicite informações pelo nosso contato.
Armazenamento e duração
O sistema mantém registros operacionais e cópias de segurança. A desconexão de um canal de mensagens não apaga automaticamente os registros já armazenados. Para solicitar informação sobre a conservação dos seus dados, ou sua exclusão quando aplicável, entre em contato. A necessidade de manter registros será avaliada conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis; eventuais limitações serão informadas na resposta.
Acesso pelo navegador
O painel e o cardápio utilizam armazenamento local para funções como autenticação, carrinho e identificação do aparelho. A remoção desses dados no navegador pode encerrar sua sessão ou apagar preferências locais, sem excluir os registros mantidos no servidor.
Seus direitos e solicitações
Você pode solicitar informações, acesso, correção e exclusão de dados, além de esclarecimentos sobre compartilhamento e consentimento, quando aplicáveis. Veja como encaminhar sua solicitação. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade e localizar os registros. Não envie senhas, códigos de autenticação ou documentos sem orientação.
Consulte também as orientações da ANPD para titulares de dados.